מה אתם עושים כשהצוות שלכם שותק?
הרבה מנהלים מפרשים שתיקה כהסכמה. בפועל – זו לרוב שתיקה של פחד או של חוסר אמון.
במחקר של גוגל (Project Aristotle, 2016) שחקר מאות צוותים, נמצא שהגורם מספר אחת בהצלחת צוותים הוא בטיחות פסיכולוגית – הידיעה שמותר לדבר, לטעות, להתנסות, בלי פחד מביקורת או ענישה.
בבית ספר שבו עבדתי, המורות אמרו לי: “אנחנו לא משתפות, כי בכל מקרה מחליטים מעלינו.”
כשהמנהלת שינתה את הכללים ופתחה כל ישיבה בשאלה: “מי רוצה לשתף הצלחה מהשבוע?” – בהתחלה דיברו שתיים. אחרי חודש – כולן. משהו השתנה בתרבות, והשיח הפך חי ומלא רעיונות.
תובנה:
מנהיגות אמיתית לא נמדדת בכמה רעיונות יש לי, אלא בכמה אני נותן מקום לאחרים לדבר. הקשבה איננה חולשה – היא כלי מנהיגותי שמגלה את העוצמה האמיתית של הצוות.
טיפ:
פתחו את הישיבה הקרובה בשאלה אחת פשוטה: “מה דעתכם?” ואל תדברו ראשונים. רק בסוף סכמו.
מתי קרה לכם שהקשבה שינתה לגמרי את כיוון השיחה?
מנהיגות שמקשיבה – היא מנהיגות שבונה תרבות אמון.
